¿Recuerdas aquel día que necesitabas una cita y te pudimos atender gracias a que alguien había anulado a tiempo la suya? Entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente, por eso nuestra política de cancelación se hace pensando en todos y en todas, en la continuidad de tu tratamiento, en la capacidad para encontrar alternativas a tu cita y en el respeto al tiempo del profesional que te atiende.

Gracias a que tú anulas con antelación, otras personas pueden adaptar mejor su tratamiento o, incluso tú.

–       Las sesiones se podrán cancelar con un mínimo de 24 horas de antelación. 

• Si se cancela con MENOS de 24h de antelación y se tratan de sesiones de bono privado o de compañías aseguradoras, la sesión será descontada del mismo o de la autorización.
• En caso de no tener bono ni autorización de aseguradora activos, se cargará un 50% del valor de una sesión suelta adicional en la siguiente sesión concertada.
• Nada de esto se llevará a cabo siempre que la cancelación responda a causas de fuerza mayor. Entendiendo por causa de fuerza mayor, por ejemplo, accidente o enfermedad propia o de algún familiar de primer grado, que deberá ser justificada por escrito por un organismo fiable.
  • No se considerarán motivos justificados, por ejemplo, la no localización de la consulta, los atascos, viajes, imprevistos laborales o personales, cumpleaños, ni tampoco olvidos o descuidos por parte del usuario.
• En caso de no acudir a dos sesiones consecutivas sin causa justificada o a tres pertenecientes a un mismo bono (independientemente de si el bono es de 4 u 8 sesiones) se perderá la hora reservada en beneficio de otro paciente.
• Los bonos NO SON REEMBOLSABLES.
• Si lo deseas, podremos modificar la fecha de tu cita siempre que se solicite con 24 horas de antelación.
• Esta política atiende a que cada cita queda reservada para su atención en exclusiva y se prepara con antelación, además, un margen menor a 24 horas impide que podamos cederla a otro paciente que lo necesita.

–  El pago de los bonos se realizará por adelantado en efectivo, tarjeta o BIZUM al teléfono 623143622. Si el pago no tuviera lugar no podemos comprometernos a mantener el horario de sesiones quedando a disposición de otros usuarios.
– En caso de que se acuda con retraso a una cita no se retrasará la hora de finalización o recogida. Las sesiones tienen una hora de comienzo y una de final (salvo que el retraso sea por razones del centro).
– Las vacaciones del centro tendrán lugar en Navidad (periodo comprendido entre el 22 de diciembre y el 7 de enero),  Semana Santa (una semana completa) y la segunda quincena de agosto.

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